浩鲸科技陈江：重塑通信行业核心业务与运营体系，激活智能生产力

在MWC2026期间，浩鲸科技国际业务运营中心总经理陈江受邀接受了全球领先行业组织TM Forum的深度专访。围绕通信行业如何迈向“智能生产力”，陈江系统阐述了浩鲸科技的战略转型思考，并深度剖析了AI驱动下运营商重塑核心竞争力的关键路径。

我想可以用三个词：稳健、突破、进化。

首先，在 Core Connectivity（核心连接）BSS/OSS 领域，我们展现出极为稳健的全球增长势头。 过去一年，浩鲸科技在深耕存量优势市场的同时，成功在东南亚与欧洲市场实现标杆性项目突破。这些成果不仅印证了我们支撑亿级用户规模的超大容量处理能力，更证明了我们的方案能够通过欧洲成熟市场的严苛验证，并深度适配全球运营商多样化的业务需求。可以说，我们在核心连接领域实现了“规模、深度与广度”的全面跨越。

在 CSP Second Curve Beyond Connectivity（连接之外的第二曲线） 方面，我们在2025年实现了多点开花。

第一，是数字支付在欧洲的落地。我们将成熟的数字支付能力引入欧洲市场，助力当地金融普惠发展，为民众带来更加丰富、便捷的数字生活。

第二，是云业务的系统性推进。我们帮助多个国家的运营商加速云能力建设，打造本地化云基础设施。这一过程中，我们实现了两大跨越：

这使运营商不仅能卖连接，还能卖算力、卖平台。

可以说，2025年是我们AI规模化落地的关键一年。

我们的企业级AI应用开发平台LocalGPT持续演进，并已在多个国家实现商用。这些项目的顺利推进，不仅标志着 AI正在加速渗透运营商的核心生产系统，更实现了在 BSS/OSS 及复杂运营场景中的深度整合。具体来说，我们已经打造20多个AI Agent，覆盖150+业务场景，渗透通信行业核心业务链路。这些AI能力不仅用于客服与营销，更深入网络运维、故障预测、资源调度等关键环节，真正从辅助工具升级为生产力引擎。

毫无疑问，我们将在2026年持续扩大AI战略布局。我们的理念一直非常务实：客户需要什么，我们就提供什么。基于这一原则，未来我们将把AI Agent能力进一步延展至更多真实且高价值的生产场景之中，包括业务运营、客户运营以及网络优化等关键领域，让AI更加深入地参与运营商日常生产体系，释放可量化的效率与体验价值。

但我们也看到，仅仅在单一场景中部署AI是远远不够的。目前行业需要构建一种能够跨厂商、跨业务、跨域数据统一调度的AI协同体系，通过标准化接口与智能调度框架，实现模型能力与AI Agent的灵活调用与组合，让AI从单点工具走向系统级生产力。

也正基于这一行业趋势，面向2026年，我们将重点聚焦跨厂商、跨业务系统的AI编排能力建设，打破系统孤岛，让AI能够在多域场景中协同工作，推动运营商智能运营体系从局部提效迈向全局生产力跃迁。在这一系列战略布局之上，我们也进一步明确了面向未来的愿景定位，成为“智能生产力的构建者”。

我们认为，随着AI与云、算力基础设施的深度融合，运营商的角色正在从传统连接服务提供者，跃迁为面向社会输出智能能力的关键力量。所谓智能生产力，正是运营商通过AI重塑通信核心业务与运营体系，实现自身生产效率跃升，并依托云与AI的基础设施能力与B2B生态能力，将智能能力外溢赋能行业，比如工厂、港口、医疗、校园等，进而推动社会整体生产效率提升的一种新型生产力形态。

因此，智能生产力不仅是运营商自身提效与能力跃迁的核心路径，更是其带动产业升级、推动社会整体生产效率提升的重要引擎。深耕通信领域，我们积淀了深厚的行业经验与专属知识库，精准赋能运营商实现AI驱动的生产力飞跃。除此之外，浩鲸科技持续支持运营商构建面向AI时代的基础设施体系与主权AI能力。同时，依托在能源、医疗、金融等行业的深度实践，我们正携手生态伙伴，将中国数字化转型的成熟经验与最佳实践拓展至全球市场，助力运营商从连接服务提供者迈向智能生产力的长期赋能者，推动社会效率提升与经济可持续增长。