四川电信AI平台

【项目背景】

四川电信面临用户需求多样化、携号转网和5G业务发展的多重挑战，客户服务业务亟需向更精准、更智能、更主动的方向升级。传统客服IVR渠道服务方式为事先录制语音导航，用户来电后通过按键选择、层层引导，最终达到用户需要解决问题菜单，再调用实时接口播报查询结果的方式。因菜单项大众化，引导时间长，场景复杂，很多会转向人工坐席或挂机重拨，造成客服资源耗用大、用户问题、解决慢等问题。

【项目亮点】

• 数据标注中心统一管理。

• 提供一站式面向AI模型学习的训练能力。

• 建立AI生产运营中心。

• 提供可视化企业AI能力门户。

• 提供AI资源调度管理。

【浩鲸优势】

依托AI平台的统一算力调度能力、闭环的训练过程、AI模型孵化能力，以及AI应用支撑能力，构建完善的平台+应用的赋能体系，实现“一站式的服务、快速落地与持续优化、个性化场景支撑”，持续挖掘潜在数据价值，形成开放共赢的生态链。