百货购物场域数字化运营方案

【方案概述】

通过数字化人货场重构，建立以业务中台为基础，全渠道会员营销和商品运营为核心的全渠道运营平台，打造了基于云原生的“场域运营数字化”综合解决方案。

打通消费者会员、门店导购、品牌店铺、供应商、第三方平台等多端的数据链路，集成客流分析、智能停车、电子价签、同城快递、O2O平台、电子发票、猫酷、仓配等系统，拉通全渠道会员信息，提升服务能力，拓宽盈利渠道，推动百货购物中心等业态进行单品化运营管理，同时，提供丰富的全渠道营销玩法工具，保证线上线下的体验一致性，为企业加快数字化转型、智能决策提供支撑。

【亮点特性】

• 引入业务中台理念和技术框架，支持主营多业态如百货、化妆品、餐饮、超市等的差异化运营，支持新业态如美发、照相、儿童、书店等业务快速导入。

• 场景化接入 快速开店：支持第三方数字化场景快速接入，如美团/饿了么； 支持快速开店，降低信息化建设风险及成本。

• 线上线下一体化运营 提高用户体验：支持线上线下一体化运营，多渠道会员权益共享，提升会员粘性及价值；集成微商城、小程序、直播、同城配到家服务，拓宽销售渠道，实现商品、订单、履约全渠道运营；引入电子价签、自助收银、扫码购等智能设备，提高用户体验及品牌形象，降低运营成本，提高全渠道数字化业务的整体运营效率。

【应用场景】

面向大型商超企业、百货、零售企业市场，如家居零售、医药连锁、服饰等行业，提供新零售解决方案。