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浩鲸科技助力中国电信BSS正式进入3.0智慧运营时代
来源: | 作者:浩鲸科技 | 发布时间 :2019-10-11 | 5562 次浏览: | 分享到:
近年来,中国电信集团持续推进企业转型升级(3.0战略),着重推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化。为顺应3.0战略,中国电信在全国范围内对BSS系统进行了全面升级,通过技术变革、流程优化、数据整合、感知提升,实现了BSS的3.0智慧化转型。

浩鲸科技新一代BSS 3.0是采用“平台+应用”的全新IT架构,构建云化架构、能力中心化的智慧BSS系统。2018年,在湖南电信首先完成了试点。并于2018年12月17完成重庆电信CRM系统的一次性割接上线, 2019年7月14日重庆电信上线计费系统。至此,重庆电信也成为中国电信集团BSS 3.0全国推广省份中第一个完成CRM+计费系统改造的省份公司。上线后系统各项业务指标大幅提升,拥有5个9的精准数据准确性、6倍极致响应、数倍极佳性能体验和全环节的核心高效。

与此同时,甘肃电信CRM于2019年5月10日完成全省推广,计费各中心于7月18日提前上线,系统割接上线时间比原计划提前近30个小时。新疆电信CRM作为替换其他厂商的系统率先于2018年12月24日完成试点,2019年4月7日完成全省推广,计费中心于2019年8月17号上午10点正式上线。江西电信CRM于2019年7月8日完成全省推广。浩鲸科技新一代BSS 3.0经受住了浪涌式交付的考验,展现出了全新IT架构规模化交付的优势。

  • 全云化架构:资源虚拟化、分布式计算、应用系统自动化

浩鲸科技BSS 3.0落地中国电信集团PaaS技术组件,引入了包括分布式数据部署、分布式服务框架、分布式缓存、分布式消息、分布式文件系统等大量分布式技术组件, IaaS层统一部署在天翼云上。所有应用均采用Docker容器化部署,实现版本升级自动化,版本升级1人10分钟内即可完成。应用可以动态地部署和管理,实现弹性收缩。基于DevOps理念打造的智慧运维云管理平台,实现运维体系智能化、流程化、可视化。

浩鲸科技BSS 3.0架构图

虚拟化技术和云平台管理实现了软硬件分离、数据与应用分离、能力与界面分离、流程与服务分离,从而实现了各能力中心的全面云化目标。系统上线后,计费流程话单处理能力高于18万条/秒。话单文件生成后经过离线采集、预处理、拣重、批价到合帐完成各环节总历时不超过3分钟。从合帐完成到信控判断、信控停机工单发出总历时不超过1分钟。策略中心调整处理机制,实时触发短信,提醒效率提升12倍。计费性能的提升为5G时代多量纲计费,B2B产品设计和灵活计费打下了坚实的基础。

  • 能力中心化:  中心能力标准化,打造企业级数字化能力开放体系

BSS 3.0按照业务聚合特征构建各能力中心,包括CPCP配置能力中心、客户能力中心、受理能力中心、采预能力中心、批价能力中心、策略能力中心、账务能力中心和客户查询能力中心等。在分布式架构下,完成了应用和能力的完全解耦,各能力中心的数据高度自治,彻底实现了能力中心化,并逐步将能力向各个渠道进行全面开放,进一步拓展了企业的IT能力智慧化运营目标。

浩鲸科技CRM域各能力中心在集团和省份的统筹安排下,结合产品自身的特点,建设了标准化业务支撑能力中心,并将系统能力统一注册到DCOOS管理平台,打造企业级数字化能力开放体系。企业级数字化能力开放体系的打造为5G时代运营商赋能垂直行业、成为全行业数字化转型基础设施和能力提供者打下了坚实的基础。


BSS 3.0能力开放体系 

  • 智慧营销:精准的客户经营、销售品快速上架、视图注智

BSS 3.0具备智慧化的营销和服务能力。营服协同中心与大数据融合,构建了营销活动配置过程中的数据注智能力,实现了客户全业务、全生命周期价值的提升。并通过客户经营的全渠道、全触点的信息协同,将客户的画像、营销推荐信息、营销术语直达各个客户触点,达到了精准营销、接触转化高的效果。

CPCP配置能力中心上线后,为支撑业务市场需求,实现了销售品从策划到渠道的快速上架的目标。通过固化销售品配置流程,采用向导式、极简配置界面,满足销售品小时级配置且90%以上的销售品都能基于销售品模板完成分钟级配置。通过CPCP组件的有机组合,在销售品配置过程中,灵活编排销售品配置的组件,对销售品指定目标客户、指定渠道类型和网点,有效实现细分市场各类销售品快速落地,赋能营销策划。

BSS 3.0优化了销售品、客户、渠道三个视图,为一线销售人员和客户体验提升赋能。客户视图优化完成后,注入了大数据能力,一线销售人员可以轻松快速的获取到丰富的信息,为客户进行精准的营销推荐;销售品视图升级了产品、销售品视图,为市场营销策划人员赋能,赋能后的销售品配置能够更加适应市场需求,提升盈利能力。


  • 智慧运维:  全流程可视化监控,自动化应用管理

新一代BSS 3.0计费系统以虚拟化和容器化为基础,提供智慧运维平台,支撑应用的自动化发布和部署。通过完善的监控和性能分析,实现IAAS、PAAS、SAAS层全流程可视化监控和智慧化运维,有效护航BSS 3.0各中心的高效稳定运行。

实现自动化应用管控,支持批量升级、灰度发布升级和在线发布升级,升级部署由原来人工三四个小时缩短到十分钟内,高效可靠准确。支持统一管理业务日志与服务日志采集分析,实时可视化调用链分析和查询,提升系统故障定位能力和运维效率。通过业务受理大屏、全中心运行大屏和监控台“一步知晓”系统健康状态,建立预警体系,及时发现问题,快速处理故障。


BSS 3.0业务中心运行监控大屏


基于DevOps的理念,BSS 3.0提供自动化和可视化业务中心应用容器构建,确保随时有一个可正常运行的版本供生产使用,改变人工构建的落后模式,展示构建各个环节的耗时与异常情况,支持代码自动检查分析和自动化测试能力,将系统故障在构建时即可进行拦截,有效减少生产故障。
 
BSS 3.0 Cloud Manager智慧运维平台(ZCM)

浩鲸科技自主研发的分布式MDB,实现高性能、高可用、可弹性伸缩的内存数据管理,掌握核心技术完美替代Oracle TimesTen数据库,上线至今内存数据库稳定,生产零故障,得到客户极大认可。分布式MDB集群通过管理节点的主备模式和数据节点的双边模式确保应用数据的高效稳定和准确性。

自主研发的分布式MDB


未来,浩鲸科技BSS 3.0将服务于中国电信更多的省份公司BSS升级改造。作为具有全球交付能力的数字化转型服务提供商,浩鲸科技将持续服务于中国电信3.0战略落地,以智能IT系统为载体,打造以数据驱动为核心的企业中台,把数据变成流淌在企业中的血液,构建市场和一线导向的一体化智慧运营体系,为5G时代运营商商业变现做好业务运营支撑和赋能。