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成功案例
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福建移动开通中心
来源: | 作者:浩鲸科技 | 发布时间: 2018-09-10 | 2669 次浏览 | 分享到:
项目背景  

随着互联网技术不断发展、新业务网络不断涌现,用户渴望着网络的秒级开通和极致体验。但现有业务运营支撑系统中的开通能力受限于传统技术架构,短板日益凸显,各业务支撑能力分散,同时性能和稳定性也存在瓶颈。这种情况下,福建移动结合当前服务开通的痛点对其进行重构,对于开通中心提出更新的挑战。

方案亮点

福建移动牵手浩鲸科技,以“BOSS解偶”为指导,重新构建一套统一的、标准的、高可靠、高性能的开通中心,以敏捷架构支撑复杂业务,以弹性扩展能力有效抗击业务的潮汐。

作为第一个申请试点开通中心建设的省份之一,福建移动历时6个月的建设,实现移网固网业务割接上线,是全国第一个上线的试点省。同时,固移融合开通、全程管控、能力标准化、关键业务指标、系统性能指标等业务效果达到并且优于集团规范的要求。

上线后,移网业务开通时长10秒内完成占比100%,家宽开通平均时长由上线前的68个小时减少为24个小时,宽带开通时长降低了65%,业务开通时长大幅缩短,异常单大幅减少,为前后端业务受理部门减负、增效,实现客户感知的大幅提升。

浩鲸优势

开通中心在生产一线历经15年的持续改进与完善,产品成熟度高,电信行业适应性强;

全国各省属地化的客服组织和经验丰富实施人员储备,保证快速定制交付和实时响应;

30个省份的服务开通系统和多个集团级项目的交付案例,积累可复用的业务经验;

沉淀了可观的流程库、网元库、协议库、规则库、异常库和指标库,让我们的开通中心更专业。