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成功案例
Successful cases
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上海移动物联网运营管理平台
来源: | 作者:浩鲸科技 | 发布时间: 2018-09-10 | 4509 次浏览 | 分享到:
项目背景

经过多年发展,上海物联网业务在公共事业(电力抄表)、金融(无线POS机)、交通物流(快递等)、智能制造业前装等行业得到极大的拓展,截止2017年年中本地共有集团客户4000户,物联网卡终端1000万以上,其中本地卡约250万、物联网卡约750万。

为了提升集团客户服务水平,保障集团客户服务质量,通过采购浩鲸科技产品建设物联网服务支撑平台,包含客户自服务门户、基础服务管理(包括公共短信服务、公共定位服务等)、行业支撑管理等3大模块,为物联网业务(物联网卡、本地卡)的基础服务提供统一管理,为物联网客户提供统一的服务支撑。

方案亮点

可满足集团客户个性化需求,让不同层次的客户获得差异化体验,提升客户服务水平和客户满意度;

可快速响应当前不断新增的业务需求,也为业务长远发展需求打下坚实基础;

对物联网基础服务进行统一管理,使业务可管可控;

通过平台提供的统一支撑和管理,无需物联网各专业平台与物联网客户/外部系统直接交互,避免复杂的网状关系。