近日，浩鲸科技成功中标中国移动四川公司2024年BOSS应用软件开发项目（运营管理平台应用软件）简称：四川移动运营管理平台项目。此次中标，是集流程运营、运营监控、资产管理、团队管理为一体的运营管理平台在中国移动省份的首次落地，双方将携手加强IT部门的运营管理工作，提升对业务的高效支撑能力。
IT部门运营管理现状，普遍存在着协同流程缺支撑、运营监控有缺失、知识沉淀有断层、团队管理缺规划等问题，极大地制约了运营管理工作的价值体现，影响了运营管理层面对业务的高效支撑，拖慢了数字化转型的进程。
针对当前系列问题，在中国移动集团数字化转型与强化运营支撑的大政方针下，通过建设具备数字化、开放性的统一运营管理平台，采取运营流程线上化、运营监控一体化、知识赋能数智化、团队成长体系化四大建设思路，全面消除运营管理工作中的痛点问题，提升运营管理工作价值。
关键举措1：建设统一运营管理门户归集运营支撑工作入口以统一运营门户归集运营入口为目标，建立端到端的集约化运营组织，提供跨系统多角色的业务运行视图和运营触点，实现从线下到线上，从分散到集约，从割裂到贯通，从被动到主动的运营转变。
关键举措2：多场景工作流程自动配置，实现任务管理敏捷迅速聚焦任务管理线上化闭环管理、专项工作流程配置、流程时效管控三大场景，通过低代码组件化开发，实现多种业务场景流程快速配置，构建具备横向拉通、纵向贯穿的协同能力，赋能多场景工作流程配置。
关键举措3：搭建运营数据采视管一体化监控体系，运营指标一点看全运营监控是集业务运营、运营支撑数据的采视管一体化的监控体系，通过运营指标拖拽式操作，全业务视图一点看全，不同监控视图灵活定制，赋能构建生产系统健康度指标模型和标准化运维流程。
关键举措4：构建多种类的知识仓库，沉淀数字资产为运营注智将运营支撑的经验和资料通过结构化、标签化进行资产沉淀，提供智能化检索与精准推送，实现知识经验的可沉淀可复制，为个人、团队、组织、业务线条多层次赋能。
关键举措5：建立内部人员能力画像及成长体系，助力团队管理建设线上学习、技能考核能力，为IT人员形成标准化人员岗位画像指标、课程学习路径、人才成长及评估体系，支持日常练手、课程学习、固定场景考核，技能操作评估、评分评级等功能，同时提供根据不同岗位人员助力IT人员成长体系搭建与职级画像管理。
浩鲸科技运营管理平台
接下来，浩鲸科技将持续提升平台交互模式，丰富多样化场景，引入AIGC技术，从“被动工作”到“主动探索”演进，助力运营商构建全局视角管理体系、数智化协同工作体系、统一监控运营体系、知识资产赋能体系以及团队成长培养体系，实现大幅节省IT资源与管理成本，有效提高业务处理效率，提供可推广、可复制案例。