鲸智合伙人:后疫情时代,数字化咨询的“转型三板斧”!

2022-08-30 31

导读:“数字化咨询”已成为企业数字化转型的一剂良药。鲸智合伙人生态专访第二期,浩鲸科技袁昆峰为大家介绍了如何通过生态开启数据要素运营,第三期我们邀请到浩鲸科技鲸智WhaleDI生态技术总监彭洁思与大家共同探索数字化咨询新视角,帮助企业解决数字化往哪儿走、数字化怎么走、数据如何治理的问题。


企业数字化转型是一个战略目标,因为它涉及企业的商业及业务创新,所以在开展数字化转型时,“数字化咨询”发挥着至关重要的作用。在过去近20年的时间,浩鲸科技从运营商、政企客户的信息化,走到数字化时代,积累了丰富的数字化经验。本次专访,浩鲸科技鲸智WhaleDI生态技术总监彭洁思就数字化咨询的业务实践进行了分享。

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Q
数字化转型浪潮下,如何助力传统企业对数字化转型形成系统化认知?

浩鲸科技的20年历程,完全可以算得上是国内数字化服务20年发展的缩影。其业务重心随着市场变化不断做出调整,服务的客群也随着转型阶段不断演化,从运营商、政企等行业客户的信息化服务到数字化服务,积累了丰富的数字化经验。我们认为数字化转型是以“组织经营绩效提升和持续健康发展”为目标,以数据为生产要素,以数字技术与业务的深度融合为发动机,以生态力量为助燃剂,驱动运营模式升级和商业模式重塑,持续提升企业竞争力的动态发展过程。这需要企业从战略方向、价值定位、能力沉淀、体系运营都需要新的思考。

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传统企业转型痛点

在和一些传统行业的企业(包括但不限于一些老牌的大型企业)合作的过程中,我们发现,这些企业共同的特点就是历史悠久,在各自的领域都取得成功。但是相对于一些互联网氛围浓厚的企业,这些传统企业的数字化进程却遇到各种问题,进展缓慢而艰难。

他们在不断引入数字化能力的同时,伴随数字化在生产运营中越来越重要,也在面临着“缺少大规模的IT实践”、“对业务能力与IT能力的融合缺乏经验”、“掌握新技术的数字化人才匮乏”、“有丰富的行业经验但无法转换为数字化场景”等诸多挑战。

Q
您认为“咨询”能够为企业转型带来什么价值?数字化咨询有什么特点?


数字化咨询,企业数字化转型的一剂良方。


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当下数字化转型已经进入下半场的深水区,对比过去企业更关注“想不想、该不该”,现在则更关注“如何做”的问题。面对这样一个紧急迫切而复杂难解的问题,很难在短时间内通过简单的“拿来主义”解决,需要通过全面的咨询服务,利用顾问的数字化经验融合企业自身对行业的理解,通过深入的现状分析和讨论,以企业的业务战略为基础,从顶层设计开始,逐步明确方向,梳理路径,并且帮助企业形成数字化运营能力,通过不断的迭代更新,最终实现数字化转型。

不同于传统咨询通过各种调研、分析发现问题、找到对标、给出建议让用户自行选择,数字化咨询更需要以成就客户的心态,从客户的目标出发,利用数字化思维帮助客户实现创新。这个过程就对像浩鲸科技一样的数字化服务商提出了新要求,必须突破单纯的技术交付,利用自身在技术上的理解和优势,与客户一起优化对技术的运用,帮助客户实现特定业务成果、提高技术应用效率、优化整体运营(业务+技术)效率。这也是我认为的,站在技术公司角度更能发挥自身价值的地方。

因此在我看来,数字化咨询顾问承担三个角色:第一是规划师,利用我们的数字化实施经验和知识,帮助客户梳理数字化规划和路径;第二是教练,在技术上发挥我们的优势,帮客户引入新的数字化体系;第三是合伙人,在业务上我们与客户一同去探索数字世界,寻找各种创新的可能,并一同落地。

Q
结合浩鲸科技的数字化服务经验,对于企业数字化转型您有什么好的建议?

推进企业数字化转型的落地,我们认为有3个重要的关键点:全局视角、数据资产、产品思维。

具体来说:

第一,企业需要通过全局视角来看待自己的业务,从单点的应用到全局的整体架构,即业务与业务协作、业务与技术协同都有共同的视角;


第二,把业务开展过程中产生的数据资产化,利用技术手段,提升数据的全面性、准确性、关联性,并寻找各种业务场景来发挥这些数据的价值。用数据来对抗生产、经营中面对的不确定性,帮助企业发现问题,并通过管理手段、技术手段等方式来解决问题;


第三,数字化转型需要通过数字化系统来固化这些解决方案,这就需要把整个数字化能力看作匹配企业自身数字化产品,既要考虑远期规划,又要关注当前收益。通过MVP、敏捷实践等方法,快速迭代,结合实际需求不断的完善,最终形成以业务为目标的数字化闭环。

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数字化转型三板斧

因此,浩鲸科技在实践中总结提出了数字化转型的“三板斧”:

第一招,制定企业架构来形成全局视角,通过企业架构来传递和达成共识,只有这样才能更好地开展这样一个复杂的系统工程;


第二招,开展数据治理把企业数据管理起来,只有这样才能更好地利用“数据”这个全新的“第五要素”;


第三招,升级IT体系从IT运维转变为IT运营,让数字化能力更多的参与到业务当中,为业务提供更强敏捷的支撑能力。


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这三板斧同样重要且相互支撑,如果在这三板斧中一定要选一个先行开展,“数据治理”可能是比较合适的选择。制定企业架构涉及的范围更大,且无法快速看到成效,需要徐徐图之;只是升级IT体系缺少业务立足点,而且在IT规模不大的时候,并不是最紧迫的事情。而数据治理可以达成几个目标:第一以数据为突破点对整体业务进行梳理;第二围绕数据治理体系和数据权责可以拉通业务和技术团队;第三利用整合好的数据资产,快速支撑如:经营分析、客户画像等业务;第四摸底数字化能力和需求。可以说数据治理是数字化转型过程中承前(信息化成果)启后(数字化建设)的一个重要动作。

Q
前面我们解决了企业数字化往哪儿走、怎么走的问题,那关于数据治理您有什么经验分享吗?

为了更好地实现数据价值兑现,我们认为,数据治理是数字化转型的必经之路。数据治理需要经过四大环节,七小步骤,具体来说就是规划设计环节的明战略、搭架子,治理实施环节的建组织、定标准、落平台、沉资产;持续运营环节的重运营;最后加上运营过程中发现各种问题的迭代改进,形成数据治理的闭环。

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简单来说数据治理就是让零散的数据变成统一数据、让松散的数据使用,变成规范的数据管理,那么数据中台相对应就是让数据资产有载体、让数据治理、管理有支撑。

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通过建设统一的平台,覆盖数据的采、存、管、通、用各个环节,践行DataOps理念,围绕从数据源到数据价值的核心通道,一方面将数据治理各个过程的开发、测试、部署、交付进行统一管理形成工程化能力,另一方面则利用自动化工具,实现持续开发、持续测试、持续集成、持续部署的敏捷模式,能够更快、更好地实现数据价值,支持数字化运营,让数据应用的开发和管理更加高效。
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Q
分享一个浩鲸科技和合作伙伴携手助力企业转型成功的案例?

浩鲸科技开放鲸智WhaleDI的数智化能力,由生态伙伴输入行业经验,共同以产品化、模块化或解决方案等形式对外输出服务,共同帮助企业客户更好地构建极具性价比的数智产品(业务中台、数据中台、AI中台、技术中台、上云服务)。迄今为止,浩鲸科技已与Gartner、IDC、信通院、AIIA、阿里云、中电莱斯、中兴新云、红星云、苏宁科技等50+伙伴建立深度合作关系,通过优势互补,为各行业、各应用场景提供数字化转型解决方案,共同探索数字化场景和价值。

作为赋能国央企转型的典型实践,浩鲸科技携手中交投资建设的“数据资产管理平台”,以数据中台理念为依托,采用鲸智数据治理七步法,为中交投资提供数据治理咨询与实施服务、通过数据架构设计、数据标准编制、数据平台搭建、数据资源汇聚、数据治理开发等工作,在数据中台上沉淀投资项目数据资产,构建了一套数据资产管理规范,定义了数据生命周期的职责关系和流程,实现数据资产规范化管理,使数据资源标准符合性程度不低于90%,数据质量不低于95%;并通过数据资产共享及应用,推动投资项目管理实现全过程、全要素数字化升级。

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数字化转型已经成为经济高质量发展的新引擎。“十四五”规划纲要中,将“加快数字发展建设数字中国”作为独立篇章,为政企和产业数字化转型明确了任务书。浩鲸科技希望能携手业界同仁,以共探数字化转型路径为契机,以咨询引领解决方案的落地,切实有效地助力数字经济发展。



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