海口城市大脑推进更快更好更便捷的政务服务

【项目背景】

围绕网上政务服务能力评估指标，结合了海南自由贸易港建设要求及海口国际消费中心城市的定位。全面建设海口市一体化的在线政务服务平台，实现马上办、网上办、就近办、一次办，深入推进政务服务“一网通办”，打造“海好办”政务服务品牌。

【项目亮点】

• 双中台赋能

  基于业务中台+数据中台的双中台底座，提供完善的基础业务服务能力，使审批系统能够适应更加复杂多变的审批需求。

• “1+3+N”政务审批体系

  以通用审批应用为主干，衍生出智能审批应用、信用审批应用、主题联审应用三大特色审批应用为分支，并通过办件中心对接各部门的N个专项审批应用，从而搭建出一个政务服务业务全覆盖的审批体系。

• 基于事项服务的业务深化

  实现对事项的审批流程、环节时限、特别程序、收费管理等审批要素标准化，职责清晰化，进而深入审批业务进行流程再造、多部门联办、多业务一次办等优化。

• AI智能分析能力

  利用OCR识别、自然语言处理、语音识别、智能机器人等AI能力，实现跨部门业务流程自动化、智能识 别、审批材料智能化识别。

【客户评价】

海口城市大脑·政务项目落地市区两级6000个事项标准化梳理和500个高频事项精益化梳理。推动政务服 务智能化、主动化，“减环节、减时间、减材料、减跑动”，打造447个政务服务创新场景，实现30个事 项自动审批、70个事项联办、197个事项信用承诺审批。