四川移动政企支撑2.0

【项目背景】

2020年以来，国内企业经营受国内外环境、政策等影响，数字化进程正在加快进展，面对政企市场的数字 化需求，浩鲸科技协同四川移动在原来政企一体化支撑1.0基础上建设打造了政企2.0支撑体系，通过不断将智（融合）、强（粘性）、精（管控）、新（模式）、领（技术）五个方面的特性引入2.0体系，打造数智化、社交化、精细化、生态化、云化的领先政企一体化解决方案。

【项目亮点】

• 业务支撑智融合：构建面向“云+网+DICT”热点业务融合支撑能力，贯穿5G、云网、DICT业务售前、售  中、售后全过程，流程简化、智能融合，协议组合管理、订单拆分协同。

• 客户连接强粘性：通过码店、公众号、小程序弱连接向强黏性转变，实现营销社交化、服务管家化。

• 一线管理精细化：实现粗放式向精细化转变，积分制荣誉激励、任务式工单调度指挥，激发组织潜力。

• 生产支撑极简化：实现繁杂向极简受理转变，场景化受理，简化流程、缩短办理时长，提升业务效率。

• 技术架构低代码：通过构建低代码平台，实现低代码向多代码转变，表单、流程、任务配置优化，减少重复工作。