四川移动政企支撑2.0

2021-09-27 353

【项目背景】

2020年以来,国内企业经营受国内外环境、政策等影响,数字化进程正在加快进展,面对政企市场的数字 化需求,浩鲸科技协同四川移动在原来政企一体化支撑1.0基础上建设打造了政企2.0支撑体系,通过不断将智(融合)、强(粘性)、精(管控)、新(模式)、领(技术)五个方面的特性引入2.0体系,打造数智化、社交化、精细化、生态化、云化的领先政企一体化解决方案。

图片关键词

【项目亮点】

  • 业务支撑智融合:构建面向“云+网+DICT”热点业务融合支撑能力,贯穿5G、云网、DICT业务售前、售  中、售后全过程,流程简化、智能融合,协议组合管理、订单拆分协同。

  • 客户连接强粘性:通过码店、公众号、小程序弱连接向强黏性转变,实现营销社交化、服务管家化。

  • 一线管理精细化:实现粗放式向精细化转变,积分制荣誉激励、任务式工单调度指挥,激发组织潜力。

  • 生产支撑极简化:实现繁杂向极简受理转变,场景化受理,简化流程、缩短办理时长,提升业务效率。

  • 技术架构低代码:通过构建低代码平台,实现低代码向多代码转变,表单、流程、任务配置优化,减少重复工作。



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