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简要概述


2016年国内运营商开始企业转型升级新战略,致力于做“领先的智能信息服务提供商”。企业转型升级贯穿“智能”主线,而运营智慧化是企业转型升级的关键,提供智慧运营能力是企业战略转型升级背景下IT的核心任务。依托运营商转型新战略的驱动,浩鲸对BSS域系统(CRM、计费)进行全面的重构,打造出共享服务的企业中台,全面推进大数据应用,整体提升智慧决策能力,实现企业信息化工作从功能提供向数据服务转变,支撑企业的智慧运营。智慧BSS采用“平台+应用”的模式,基于通用的分布式技术平台,按业务聚合特征构建能力中心,提供智能化IT运维。





















亮点特性


分布式架构  采用“平台+应用”的模式,构建云化的BSS,基于通用的分布式技术平台,引入流式计算框架、分布式内存数据库、分布式缓存等组件,按业务特征构建能力中心,能力与界面分离,能力可编排、界面轻量化灵活可配置,应用水平弹性可扩展,数据高效低成本可扩展,数据高可用;


能力开放  具备企业级能力汇聚与管控能力,通过能力标准化和组合编排,构建企业级能力库,实现能力敏捷开发、高效复用,缩短能力迭代上线周期,提升运营效率;具备能力开放和运营能力,通过多种角色门户,实现能力全自助开发、注册和管理,同时将能力进行商品化封装并对外提供,最后可通过能力被使用的情况获得收入分成;具备能力监控能力,通过自动化测试工具和应用服务日志实时分析,主动检测能力可用性。通过配置告警规则和服务控制策略,实现异常告警和服务降级、熔断等处理,避免雪崩效应;


智慧营销  具备智慧化的营销和服务能力。通过产商品集约化配置管理,实现销售品与活动快速加载上架至末梢渠道;建立基于全客户、全生命周期管理的客户经营体系,基于大数据标签体系实现客户360°视图的注智,构建全方位、多角度的客户视图;汇聚全渠道营销服务单,实现线上线下等多种不同场景的订单集中生产与调度;基于最优库存效率分析算法,实现营销资源进销存高效管理与低成本生产配送;将客户-产商品-渠道匹配模型与大数据有机融合,通过全渠道触点连接和运营消费者,基于纵横多波次、多批次的营销,结合多种营销协同模式,实现全要素完备的客户精准营销,并将结果反馈给大数据平台,形成营销闭环管控支撑和对目标客户营销的全覆盖;


智慧运维  实现自动化应用管控,支持批量升级、灰度发布升级和在线发布升级,升级部署由原来人工三四个小时缩短到十分钟内,高效可靠准确。实现高效化维护支撑,统一管理业务日志与服务日志采集分析,支撑实时可视化调用链分析和查询,提升系统故障定位能力和运维效率。实现全面化系统保障,支持企业级端到端涵盖IAAS、PAAS和SAAS层整体监控运营状态,通过业务受理大屏、全中心运行大屏和监控台“一步知晓”系统健康状态,建立预警体系,及时发现问题,快速处理故障。